一、热点概述

10月16日，浙江嘉善县一派出所两月收到50多面锦旗和30多封感谢信引关注。寄件人来自全国各地，锦旗铺满了停车场。此前嘉善县魏塘派出所侦破一起诈骗案，为70多名受害者挽回600多万元损失。魏塘派出所副所长徐华东称，从警以来首次收到这么多锦旗和感谢信。

二、热点预测

近两月，嘉善县魏塘派出所因侦破一起诈骗案，为70多名受害者挽回600多万元损失，收到了来自全国各地群众相赠的50多面锦旗和30多封感谢信，这些荣誉铺满了停车场，对此现象，你怎么看？

【测评要素】

综合分析能力

【评分参考】

1、分析这一现象的原因。如：为民服务的责任感；为民解难的硬本领；以人民为中心的坚定信念。

2、分析这一现象的意义：激发民警的工作热情，提升政府满意度，建立政府与群众之间的信任感。

3、对策建议。如：加强好故事的宣传推广；提升为民服务的思想意识；锤炼能干事的过硬本领。

三、参考思路

观点：锦旗和感谢信代表一份荣誉，更代表群众对魏塘派出所民警们无私奉献、辛勤工作和出色成就的肯定和认可。对于警员们而言，群众的认可是对他们无数个日夜辛勤付出回赠的最好的礼物，也是所有公职人员期盼得到的最好的反馈。这不禁让人疑惑，他们到底做了什么，能得到来自全国群众的惦记和赞扬？

分析：原因——一方面，赞扬的是民警们为民服务的责任感。众所周知，诈骗案是属于难以侦破的一类案件，很多人第一反应就是放弃。但是魏塘派出所的民警始终把群众的事放在心上。为了追回这些资金，他们打了一个又一个电话，跑了一趟又一趟，寄出了超过两百份文件。在成功破案之后，魏塘派出所民警并没有停下脚步，对每一笔资金进行反复核对，面对外地受害者的不信任，他们一遍遍耐心解释。正是因为他们的坚持不懈和心中有民的奉献精神，赢得了群众的赞扬与尊重。

另一方面赞扬的是为民解难的硬本领，是对魏塘派出所民警出色工作能力的肯定。侦破一起诈骗案，仅靠坚持不懈的责任心是不够的，更重要的是专业的职业素养，出色的工作技能。敏锐的侦查力，搜集分析信息的能力，与受害者，诈骗犯有效沟通等能力都是必不可少的。魏塘派出所民警们经过不断抽丝剥茧，深挖线索，一一抓获两大诈骗团伙。正是他们过硬的职业素养，让人民群众安心，放心。

意义过渡：这个故事道出了用心，用情，用力做好群众工作的真谛。社会的积极响应，群众的认可，这些正面的反馈对于民警们来说是一种重要的精神激励，有助于激发更大的工作热情和责任感。对于整个政府单位而言，能够提升群众对政府的满意度，提升政府的公信力和形象，建立政府与群众的信任感。

对策：

1、做好好故事的宣传推广。对于传播正能量，体现政府办事效力的好故事，有必要进行广泛宣传，让更多群众感受到公职人员的用心，用情。相关单位也可以引入典范学习，不管是魏塘派出所民警的奉献精神还是侦破案件的专业能力，都是我们广大基层干部值得学习的素养。

2、提升想干事的思想意识，树立为民服务的理想信念。要把人民放在心中的最高位置，把为人民办好事作为工作的第一要义和最高标准。只有有想干事的态度和热枕，才能够迎难而上，知难而进，主动作为，才能够干成事。

3、锤炼能干事的过硬本领，基层干部如果自身知识结构单一，能力不够强。那面对群众急难愁盼问题的处理上将力不从心，不能有效应对复杂局面。最终导致群众的不满和指责，失去群众的信任和支持。所以只有在实践中，在解决群众问题中锤炼自身的业务能力和本领，才能克服干事创业能力不足，本领恐慌的问题。