人际沟通在事业单位面试中是必不可少的，人际沟通在结构化面试中也是比较简单的一类题型，考生在考场上遇到这类题，如何答出亮点，脱颖而出呢？

　　例：你的老领导调到了新部门，但新部门人手不足，有工作还是找你，耽搁了你的本职工作。老领导再来找你的时候，你面有难色，老领导认为你不讲情面，并且将此事告诉了你的领导，你会怎么处理？

　　这个题主要考察在生活中，人际关系的协调与处理；针对以上情况，客观处理老领导与本部门领导关系，用合适的方式向老领导阐明客观困难，获得老领导的理解与支持；通过多种有效的方式提升自身的工作能力，在不影响本职工作的情况下尽可能地给予其他部门帮助等

　　参考解析：我的一个工作准则是兼顾工作的原则性与灵活性。我认为，本题中的原则性就是做好本职工作，灵活性就是尽可能为其他部门提供帮助，辅助工作大局。所以，对于题目中的问题，我会从以下几方面着手处理。

　　第一，找老领导进行沟通。一方面对老领导认为我不讲情面的做法表示理解，因为新部门人手不足，如果没有其他同事的帮助的话，新部门工作的开展将会很困难，所以，从工作大局出发，老领导希望我能尽可能提供帮助。

　　另一方面，将自己的客观情况告诉老领导。俗话说的好，在其位谋其政，那么我必须优先完成好本职工作，这是制度要求，也是职业道德。从客观情况上讲，本职工作做不完，不仅会影响到当下部门的工作进展，还会影响到本部门领导对我的看法，长远看来，也不利于和老领导部门的协作。最后，向老领导承诺，在完成本职工作工作的情况下，会优先向老领导部门提供帮助，如果老领导部门的新人有工作上的困难，自己也会将相应的工作经验倾囊相授，尽最大力量帮助老领导度过这段艰难时期。

　　第二，老领导将此事告诉了本部门领导，可能会带来工作上的一些负面影响。但我认为，在工作岗位上，当以工作为重，相信本部门领导会理解我的做法。所以，在今后的工作中，我会保持工作的热度、准度、精度，不断创新工作思想，优化工作方法，提升工作效率，提高工作质量。路遥知马力日久见人心，用实际行动和工作成绩向本部门领导交一份满意的答卷。

　　第三，从此次事件中，我也看到了自己身上的不足。为什么不能在完成本职工作的基础上还能给其他部门提供帮助呢？是因为自己的工作能力还有尚待提升的空间。所以，我会通过不断的学习来提升自己的工作能力。向领导求帮，向同事求助，向书本求知，向实践求真。在工作中磨练思想，在实践中磨练技能。我相信不停的进步终究会造就一个全新的有能力承担更多任务的自己

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