面试中的人际沟通题，你会答吗？

　　东汇达教育—刘天富

　　众所周知，面试的设置就是为了选拔出优秀人才来，相比笔试来说，面试更多的是通过“说”出来的。而要向在面试中拿到高分，则需要真正理解面试题目设置的意图，才能稳超胜券。

　　今天要给大家分享的就是面试中常考的一类题目——人际沟通题。这一类题中，往往会设置一些人际沟通的障碍或者矛盾，然后阻碍了人与人之间的交往，所以通过设置这一类题目，来考查考生是否具备“做人”的能力。很多同学可能一看“做人”这个词，瞬间会觉得这个还不简单嘛，我做人很到位的呀，可是真的是这样的吗？是我们生活中的“做人”吗？面试的“人际”和生活的“人际”有没有联系和区别？看几个例子就知道了。

　　比如，领导在给你布置工作的时候，由于领导给你漏了任务，事后你向领导汇报的时候，领导却批评了你，你怎么办？

　　很多同学一看，这很简单嘛，在领导批评的时候，直接给领导说：“这项任务您之前没有给我布置过。”大家想想，这样说的话妥当吗？很明显不妥，可能很多同学就觉得，本来就是领导的疏忽，凭啥批评了我还不能说明真相？这样的做法是真正生活中我们内心的想法。可以说是一种“直男或直女”的做法。再来看另外一些人是这样处理的，就是默默接受领导的批评，回去后两眼泪汪汪，一肚子委屈。还有一部分人当场就承认了自己的错误，但是表面上虚心认错后，回去该干嘛就干嘛，伪装的很好，没有任何变化。

　　那么问题来了，你觉得后两种做法，哪种更妥当？相信最后一种做法是现实生活中绝大多数人都会采取的，并且也是考场上大多数考生的答案：领导批评知道认错，但是答案没有更进一步的内涵，认识没有升华，答案空洞，用几分钟专心回答“我错了”，必然得低分。

　　那么，好的答案应该是怎样的呢？实际上，我们既然要考查出“做人”的能力，那么就要在答题时体现出来，在答题中，至少要体现出以下几点：

　　首先，领导布置工作漏了任务，批评你，那当时无论是谁都会是一头雾水，但是再回头想想，工作没有完成毕竟是事实，解释再多毕竟还是不能完成任务，所以应当先虚心接受领导的批评，然后再想想怎么完成漏掉的工作。因为领导布置工作漏了任务，实际上是有可能是工作太忙太多，难免会遗漏某些环节，作为下属应当是要积极思考，在工作中发现问题时，应当及时向领导反馈和汇报，这样既能查缺补漏，又能有效地减轻领导负担。最后应该是想想怎么完成遗漏的任务，比如说自己加班加点，或者寻求同事的帮助等等，争取在短期之内保质保量完成。

　　按照这样的处理方式，基本上是可以解决人际沟通方面的矛盾问题的，我们看问题还是要阳光一些，毕竟这个是领导的思维和下属的思维不一样，更要多一些换位思考，才能有效解决问题。也许这其中是有些委屈，但是有些面试题不能按照常规的负面思维来答题，因为会激化人际矛盾，如果从反面来看待问题，解决问题，也许会是不一样的境界，这其中，实际上也是一种“情商”。

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